Question 1

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Su RêveStudio puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e di debito o utilizzando l'opzione PayPal Express checkout. Non accettiamo bonifici bancari diretti o contanti alla consegna.

Question 2

Quanto è sicuro il mio ordine online?

Accepted Answer

Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni sono criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

Question 3

Quando verrà processato il mio ordine?

Accepted Answer

Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo. Non spediamo nei fine settimana.

Question 4

Come posso rintracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Ti invieremo via e-mail le informazioni per il monitoraggio non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito si riceve il numero di tracking il giorno dopo la spedizione dell'ordine.

Question 5

Come posso restituire il mio ordine?

Accepted Answer

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e vuoi restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e invierà ulteriori istruzioni se il reso è approvato.

Question 6

Cosa succede se gli articoli ricevuti sono difettosi o danneggiati?

Accepted Answer

Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine con il numero d'ordine, fotografie dell'articolo e tutti i riferimenti relativi al pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Question 7

Quanto dura il processo di restituzione?

Accepted Answer

L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti manderemo un'e-mail per confermarti che il tuo reso è stato elaborato.

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